<strong><h1>姫系犬服</h1> <h2>オーダーメイド</h2> <h3>小型犬</h3> <h4> プリンセスわんこのお洋服屋さん</h4> prism quun</strong>
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お客様より寄せられたよくあるご質問と回答を掲載しております。
ご参考にして頂けましたら幸いです。



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ご注文方法について
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♥ 営業日・営業時間はいつですか?

♥ お店に直接買いに行くことは出来ますか?

♥ 電話やメールで直接注文することは出来ますか?

♥ 注文をしたのに自動配信メールが届かないのですが?

♥ 自動配信メールが届いた時点で注文はOKですか?

♥ 注文確定メールが届かないのですが?

♥ 注文確定メールが届いた後でも追加注文は出来ますか?

♥ 会員登録にはお金がかかるのでしょうか?

♥ 会員登録をしたのですか、会員価格でお買い物するにはどうしたらいいですか?

♥ 初回特典とは何ですか?どうしたらもらえますか?

♥ ポイント制度とは何ですか?どうしたらもらえますか?



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商品について
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♥ prism quunのお洋服はどんな作りになっていますか?

♥ prism quunのお洋服はどんな犬種にも合いますか?

♥ 犬ではなく猫に着せたいのですが大丈夫でしょうか?

♥ うちの愛犬はミニチュアダックスなのですが大丈夫でしょうか?

♥ オーダーメイドのお洋服はどのくらいで仕上がりますか?

♥ 完成品はどのくらいで届きますか?

♥ オーダーメイドのお洋服を急ぎで作って頂きたいのですが可能ですか?

♥ 男の子ワンちゃんなのですがスカート付き(プリンセスライン)でも大丈夫でしょうか?

♥ お洋服のデザインを変更してもらうことは可能ですか?

♥ 在庫切れ表示の商品が欲しいのですが無理でしょうか?

♥ お洗濯はどうしたらいいですか?


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オーダーサイズについて
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♥ 説明にあるヌードサイズというのがよく分からないのですが?

♥ オーダーメイドを注文する際には愛犬のヌードサイズを明記すればいいですか?

♥ お洋服サイズはどのくらいのゆとりを持たせればいいですか?

♥ 着丈はどのくらいにしたらいいのでしょうか?

♥ 胸囲は愛犬のどの部分を測ればいいのですか?

♥ 愛犬は男の子なので前丈が心配なのですが大丈夫でしょうか?

♥ いつも愛犬にはSサイズのわんこ服を着せているのですがオーダーメイドのお洋服を
注文する際もSサイズと明記すれば分かりますか?


♥ うちの愛犬は3キロのトイプードルです。サイズはおまかせで
オーダーメイドのお洋服を作ってもらえますか?


♥ うちの愛犬は規定サイズ外なのですがお洋服を作ってもらうことは可能ですか?

♥ サイズを間違えて注文してしまったのですが変更できますか?

♥ オーダーメイドで作ってもらったお洋服のお直しはしてもらえますか?

♥ 完成品のお洋服のサイズ変更は可能ですか?


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お支払い方法について
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♥ どのような支払い方法がありますか?

♥ クレジットカード払いは出来ますか?

♥ 代引き発送は出来ますか?

♥ 支払い期限はいつまでですか?

♥ 支払期限を延ばしてもらうことは可能ですか?

♥ 領収書は発行してもらえますか?

♥ クーリングオフは出来ますか?


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配送方法・送料について
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♥ どのような配送方法がありますか?

♥ 宅配便の場合の送料はいくらですか?

♥ メール便での発送は可能ですか?

♥ オーダーメイド商品と完成品を一緒に注文した場合の発送はどうなりますか?

♥ 納品書が入っていなかったのですが?

♥ どのような梱包で届きますか?

♥ プレゼントなのですがラッピングはしてもらえますか?


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返品について
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♥ サイズを間違えてオーダーしてしまったのですが返品出来ますか?

♥ イメージしていた商品と違ったのですが返品出来ますか?

♥ 着用中にお洋服のモチーフが取れてしまったのですが返品出来ますか?

♥ 注文したものとは違う商品が届いたのですがどうしたらいいでしょうか?

♥ 一週間前に届いた商品が不良品だったことに気付きました、返品出来ますか?

♥ 長期不在のため商品が返送されてしまいました、もう一度発送してもらえますか?


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ご注文方法について

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♥ 営業日・営業時間はいつですか?
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当店は基本的に年中無休ですので土日・祝日も休まず営業しております。
営業時間は9:00〜19:00ですが、ご注文は24時間承っております。
お問い合わせもいつでもお気軽にどうぞ。

※臨時休業やオーダーストップの際は
HPやブログ・メルマガ等でその都度ご案内させて頂きます。
詳しくは営業日カレンダーをご覧下さいませ。



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♥ お店に直接買いに行くことは出来ますか?
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当店はインターネット通販のみの営業ですので実店舗はございません。
直接のご来店は一切お断りしておりますのでご了承下さいませ。
またお電話によるご注文・お問い合わせは一切受け付けておりません。


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♥ 電話やメールで直接注文することは出来ますか?
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お電話やメールによる直接のご注文は一切お受けしておりません。
大変恐れ入りますがインターネットよりご注文頂けますようお願い致します。


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♥ 注文をしたのに自動配信メールが届かないのですが?
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【自動配信メール】は、ご注文を頂きましたらすぐに届くようになっております。
メールが届かない理由といたしまして以下の場合が考えられます。
恐れ入りますが、念の為ご確認をお願い致します。

・メールアドレスのご入力間違い。
・メールボックスの容量がいっぱい。
・迷惑メールフォルダに振り分けされている。
・ドメイン指定されている。
・文字数制限されている。
・その他サーバーの不具合等。


何らかの理由でこちらから【自動配信メール】をお送り出来ないお客様は
トップページの
迷子メールにてお知らせしております。
お心あたりの方は至急ご連絡をお願い致します。

※ご注文日より3日を過ぎましてもご連絡頂けない場合は無断キャンセルとなり
今後当店でのお買い物が一切出来なくなりますのでご注意下さい。



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♥ 自動配信メールが届いた時点で注文はOKですか?
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いいえ、【自動配信メール】が届いた時点ではまだご注文は確定しておりません。
在庫やサイズ等を確認させて頂き、2日以内にこちらからお振込先や
正式な金額等を記した【ご注文確定メール】をお送り致します。
【ご注文確定メール】をお送りした時点で初めて受注が成立いたします。


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♥ 注文確定メールが届かないのですが?
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【ご注文確定メール】は、ご注文後在庫やサイズ等を確認させて頂き
2日以内にこちらからお送りさせて頂いております。
2日以上経過してもメールが届かない場合は
大変お手数ですが受注番号とお名前をご明記のうえご連絡をお願い致します。

また理由といたしまして以下の場合が考えられます。
お手数ですが、念の為ご確認をお願い致します。

・メールアドレスのご入力間違い。
・メールボックスの容量がいっぱい。
・迷惑メールフォルダに振り分けされている。
・ドメイン指定されている。
・文字数制限されている。
・その他サーバーの不具合等。
・過去に無断キャンセルしたことがあるお客様。


何らかの理由でこちらから【ご注文確定メール】をお送り出来ないお客様は
トップページの
迷子メールにてお知らせしております。
お心あたりの方は至急ご連絡をお願い致します。

※ご注文日より3日を過ぎましてもご連絡頂けない場合は無断キャンセルとなり
今後当店でのお買い物が一切出来なくなりますのでご注意下さい。

※一度でも無断キャンセルされたことのあるお客様の再注文はお受けしかねます。
【自動配信メール】が届いてもご注文は確定しておりません、
また【ご注文確定メール】もお送りいたしませんので予めご了承下さい。



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♥ 注文確定メールが届いた後でも追加注文出来ますか?
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はい、まだご入金前でしたら大丈夫です。
大変お手数ですがご希望の追加商品をHPよりカートをご使用頂き別途ご注文下さい。
こちらでご注文を改め、再度【ご注文確定メール】をお送りさせて頂きます。

基本的にご入金後の追加ご注文はお受けしかねます。
同梱ご希望のお客様はお気軽にご相談下さいませ。


※追加でご注文頂いた場合のお支払い期限は、追加日ではなく
最初にご注文頂いた日より7日以内となりますのでご注意下さい。
お支払い期限の延長ご希望のお客様は、必ず事前にご相談下さいませ。



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♥ 会員登録にはお金がかかるのでしょうか?
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いいえ、
会員登録は永久無料となっております。
年会費等は一切発生いたしませんのでご安心下さいませ。

どなたでも簡単にご登録でき、全商品を会員様特別価格
にて大変お安くご提供させて頂いております。
また初回特典ポイント割引会員様限定セールもあり
大変お得にお買い物して頂けるシステムとなっております。

初めてのお客様は是非ご登録下さいませ。


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♥ 会員登録をしたのですか、会員価格でお買い物するにはどうしたらいいですか?
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ご登録頂きありがとうございます。
会員様特別価格でお買い物して頂くにはまず
ログインをして頂く必要がございます。

まずページ左上の会員様専用入り口よりお入り下さい。
 ↓  
ご登録されましたメールアドレスとパスワードをご入力下さい。
 ↓  
ご入力にお間違いなければ会員様特別価格が表示されます。
 ↓  
ごゆっくりお買い物をお楽しみ下さいませ。

必ずログインしたままの状態でレジまでお進み下さいね。
途中でログアウトされますと一般価格での表示に
なってしまいますのでくれぐれもご注意下さいませ。

※一般価格にてご購入された場合、後から会員様価格に訂正することは出来ません。
ご連絡を頂きましてもこちらでは訂正いたしかねますので予めご了承下さいませ。



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♥ 初回特典とは何ですか?どうしたらもらえますか?
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初めてお買い物頂く際に、
会員登録(無料)をして頂いたお客様には
初回特典としてもれなく300ポイント(300円分)をプレゼントさせて頂きます。
次回のお買い物よりご使用頂けますので是非ご登録下さいませ。

詳しくはこちらをご覧下さいませ。


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♥ ポイント制度とは何ですか?どうしたらもらえますか?
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お買い物の度にポイントが貯まるお得なシステムです。
会員様のみがご利用頂けます。

100円お買い上げごとに1Pが加算されます。
(1,000円⇒10P、5,000円⇒50P、10,000円⇒100P)

加算されるポイントは商品購入金額のみで送料、決済手数料等は含まれません。

一度にご利用頂けるポイントは、300P〜5000Pまでとなります。
ポイントは1P⇒1円として計算させて頂きます。

ポイントご使用時にも、ポイントをお使い頂く前の金額で加算されますので
どんどん貯めてお得にお買い物して下さいね。

詳しくはこちらをご覧下さいませ。


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商品について

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♥ prism quunのお洋服はどんな作りになっていますか?
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首と胸の2箇所をマジックテープで留めて着て頂くお洋服です。
着脱がとっても簡単で頭や足を通す必要がないので
お洋服が苦手なワンちゃんにもストレスなく着て頂けると思います。

また裏地付きですので、型崩れもしにくく
とてもお手入れし易いお洋服となっております。

詳しくは
こちらをご覧下さいませ。


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♥ prism quunのお洋服はどんな犬種にも合いますか?
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基本はうちの愛犬( ロングコートチワワ )をモデルに製作しております。

今までお作りさせて頂きました犬種は、
ロングコートチワワ・スムースチワワ・トイプードル・ティーカッププードル・ヨークシャテリア
マルチーズ・ポメラニアン・シーズー・パピヨン・ミニチュアダックスフント・キャバリア
カニーヘンダックスフント・ミニチュアピンシャー・パグ・ミックス犬等

たくさんのワンちゃんに着て頂いております。

規定サイズ内の小型犬でしたら特に問題なく着て頂けると思いますが
ご心配な方はサイズを明記のうえ事前に
お問い合わせ下さいませ。


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♥ 犬ではなく猫に着せたいのですが大丈夫でしょうか?
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はい、もちろん大丈夫です。
今まで猫ちゃん用のお洋服もたくさんお作りしておりますのでご安心下さい。

どんな種類の猫ちゃんでも特に問題なく着て頂けると思いますが
猫ちゃんはワンちゃんに比べ背丈が長めですので着丈延長等のご要望があれば
サイズを明記のうえ事前に
お問い合わせ下さいませ。


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♥ うちの愛犬はミニチュアダックスなのですが大丈夫でしょうか?
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はい、お作りさせて頂きます。
ただしスカート付きの
プリンセスラインのワンピースは見本のお洋服と同じバランスでお作り
いたしますので、スカートを短くしたり、ラウンドカットにしたりすることは出来かねます。

ダックスちゃんにはスカートなしのラブリーラインをおすすめしております。
こちらでしたらスカート裾等を気にすることなく着て頂けますので
ダックスちゃんにもぴったりとご好評頂いております。

※ただどうしても通常のバランスに比べ胴部分が長くなる為、柄やモチーフの配置等が
多少見本のお洋服と異なる場合もございますのでご了承下さいませ。



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♥ オーダーメイドのお洋服はどのくらいで仕上がりますか?
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通常はご入金確認後1〜2週間程お時間を頂いております。
トップページにて常に製作日数の目安を表示させて頂いております。

こちらはご注文を頂く時期や数量によっても変わってまいりますので
オーダーが混み合っている場合はこの限りではございません。

もし大幅に遅れてしまうような場合にはメールにて
その旨をご連絡させて頂きますのでよろしくお願い致します。

詳しくはこちらをご覧下さいませ。


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♥ 完成品はどのくらいで届きますか?
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通常はご入金確認後5営業日内で発送させて頂いております。

ただし、オーダーメイド商品と完成品を一緒にご注文を頂いた場合は
オーダーメイド商品の納期に合わせて発送を行います。

こちらはご注文を頂く時期や数量によっても変わってまいりますので
オーダーが混み合っている場合はこの限りではございません。

もし大幅に遅れてしまうような場合にはメールにて
その旨をご連絡させて頂きますのでよろしくお願い致します。

詳しくは
こちらをご覧下さいませ。


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♥ オーダーメイドのお洋服を急ぎで作って頂きたいのですが可能ですか?
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可能な限りご希望に添えるよう努めさせて頂きます。
ただし、オーダーが混み合っている際には他のお客様にも影響が出てしまう為
ご希望に添えない場合もございますのでご了承下さいませ。

※オーダー製作はご注文を頂いた順ではなく、ご入金を頂いた順に行っておりますので
お急ぎの場合は、ご注文後3日以内にご入金頂けるお客様に限らせて頂きます。
ご入金予定日が過ぎた場合には、ご希望通りの発送は確約しかねますのでご了承下さい。


イベントやプレゼントなどご希望到着日がある場合はまず事前に
ご相談下さいませ。


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♥ 男の子ワンちゃんなのですがスカート付き(プリンセスライン)でも大丈夫でしょうか?
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はい、もちろん大丈夫です。

男の子ワンちゃんでもスカート付きの
プリンセスラインのお洋服を着せておられる
お客様はたくさんいらっしゃいます。
スカートのギャザーを少なめにさせて頂くことも可能です。

ただ、トイレの時などにどうしてもスカートが気になってしまうようであれば
スカートなしのラブリーラインのお洋服をおすすめいたします。


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♥ お洋服のデザインを変更してもらうことは可能ですか?
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大変申し訳ございません、基本的に商品のデザイン変更はお受けしかねます。
リボンを見本より小さめに、モチーフを外して欲しい等の変更でしたら
デザインによっては可能ですのでお気軽に
お問い合わせ下さいませ。


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♥ 在庫切れ表示の商品が欲しいのですが無理でしょうか?
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在庫切れ表示の商品でもサイズやタイミングによってはお作り出来るものもございます。
材料を取り寄せるお時間を頂ければお作り出来る商品もございますので
諦めずにまずは一度
お問い合わせしてみて下さいね。


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♥ お洗濯はどうしたらいいですか?
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当店のお洋服はレースやモチーフ等デリケートな材料をたくさん使用しております。
取り外し可能なモチーフやリボン等はすべてお取り頂き
優しく手洗い・陰干しをして頂けますようお願い致します。
色移りの可能性もございますので単品洗いをお願い致します。

当店のお洋服は内側(裏地)のお手入れも簡単と大変ご好評頂いております。
何年も大切に着て下さっているお客様もたくさんいらっしゃいますので
少しでも長く着て頂く為にも上記のことは必ずお守り下さいませ。

※乾燥機のご使用は絶対にお避け下さい。


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オーダーサイズについて

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♥ 説明にあるヌードサイズというのがよく分からないのですが?
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ヌードサイズというのはワンちゃんがお洋服を着用していない状態
自然に立たせた姿勢で身体を図った寸法になります。
ヌードサイズ+ゆとりを持たせた寸法がお洋服サイズとなります。

詳しくは
こちらをご覧下さいませ。


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♥ オーダーメイドを注文する際には愛犬のヌードサイズを明記すればいいですか?
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いいえ、ご注文の際にご連絡頂くのはワンちゃんの【ヌードサイズ】ではなく
ゆとりを持たせた【ご希望のお洋服サイズ】となります。
こちらはお客様よりご連絡頂いたサイズ通りにお作りしてしまいますので
くれぐれもお間違いのないようお願い致します。

詳しくは
こちらをご覧下さいませ。


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♥ お洋服サイズはどのくらいのゆとりを持たせればいいですか?
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通常はヌードサイズ+1〜3cmでアドバイスさせて頂いております。
マジックテープ留めですので若干の調節でしたら可能です。

ちなみにモデル犬は体重2.5舛
ヌードサイズ【 首周り20cm・胸囲30cm・背丈28cm 】
見本では下記のサイズのお洋服を着せておりますのでご参考になさって下さいね。

・お洋服サイズ【 首周り21cm・胸囲32cm・着丈28〜29cm 】
プリンセスライン
・お洋服サイズ【 首周り21cm・胸囲32cm・着丈24〜25cm 】 ラブリーライン

詳しくはこちらをご覧下さいませ。


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♥ 着丈はどのくらいにしたらいいのでしょうか?
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着丈に関しましては特に決まりはございませんので
オーナー様のお好みで決めて頂くかたちになります。
・規定サイズ【 着丈20〜35cm 】

  イベントや撮影などゴージャスに見せたい場合は長めに
普段のお散歩や元気なワンちゃん・男の子には短めと
用途によっても変わってまいりますのでワンちゃんが一番可愛く見える長さを
背丈を基準にオーナー様が決めてあげて下さいね。


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♥ 胸囲は愛犬のどの部分を測ればいいのですか?
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胸囲は前足の付け根あたりの一番太い部分になります。
胴回り( ウエストの細い部分 )とはサイズが異なりますので
どうぞお間違いのないようお願い致します。

詳しくは
こちらをご覧下さいませ。


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♥ 愛犬は男の子なので前丈が心配なのですが大丈夫でしょうか?
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prism quunのお洋服は男の子わんちゃんでも大丈夫なよう
前丈が短めな作りになっております。
今まで男の子ワンちゃんにもたくさんお作りしてまいりましたのでどうぞご安心下さいませ。

※どうしても前丈が気になるという場合はご注文の際に長さをご指定下さい。
『 首から〇cm 』ではなく、『 裾から〇cm以上 』と備考欄にご記入下さいね。



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♥ いつも愛犬にはSサイズのわんこ服を着せているのですが
オーダーメイドのお洋服を注文する際もSサイズと明記すれば分かりますか?

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申し訳ございませんがそのようなサイズ表記ではお洋服をお作りすることは出来ません。
オーダーメイドのお洋服は必ず【 首周り・胸囲・着丈 】の3箇所のサイズをご連絡下さい。

ワンちゃんのお洋服にはアルファベットや数字のサイズ表記の基準がございませんので
各メーカー・ショップ様によってそれぞれサイズが異なります。
大変お手数かと思いますが大切な愛犬の為のお洋服です。
きちんとワンちゃんのサイズを測ってぴったりのお洋服を着せてあげましょう。

※実寸のご連絡を頂けない場合はご注文をお断りする場合もございます。


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♥ うちの愛犬は3キロのトイプードルです。
サイズはおまかせでオーダーメイドのお洋服を作ってもらえますか?

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申し訳ございませんがそのようなサイズ表記ではお洋服をお作りすることは出来ません。
オーダーメイドのお洋服は必ず【 首周り・胸囲・着丈 】の3箇所のサイズをご連絡下さい。

同じ犬種・同じ体重であってもワンちゃんによってそれぞれサイズが異なります。
大変お手数かと思いますが大切な愛犬の為のお洋服です。
きちんとワンちゃんのサイズを測ってぴったりのお洋服を着せてあげましょう。

※実寸のご連絡を頂けない場合はご注文をお断りする場合もございます。


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♥ うちの愛犬は規定サイズ外なのですがお洋服を作ってもらうことは可能ですか?
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ご希望のお洋服サイズを明記のうえ、ご注文前に一度
ご相談下さいませ。
多少のサイズ差でしたら出来るだけ対応させて頂きたいと思っております。

※レースやモチーフの変更、サイズによっては追加料金が発生いたします。
また在庫やデザインによってはお断りさせて頂く場合もございますので予めご了承下さい。



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♥ サイズを間違えて注文してしまったのですが変更できますか?
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はい、ご入金前でしたらまだサイズの変更も可能です。
早急にご連絡下さいませ。

※ご入金後のサイズ変更は一切お引き受け出来ませんのでくれぐれもご注意下さい。


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♥ オーダーメイドで作ってもらったお洋服のお直しはしてもらえますか?
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大変申し訳ございません、当店ではお洋服のお直しは一切行っておりません。
衛生上の問題もございますので一度お送りした商品は
こちらにご返送頂くことはご遠慮願います。

詳しくは
こちらをご覧下さいませ。


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♥ 完成品のお洋服のサイズ変更は可能ですか?
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大変申し訳ございません、完成品のお洋服のサイズ変更は出来かねます。
格安でご提供しておりますのでサイズの合うワンちゃんには大変お得になっております。
またオーダーメイド用のサイズ合わせとしてもご利用下さいませ。

マジックテープ留めですので若干のサイズ調節でしたら可能です。
ぴったりサイズのお洋服をお求めのお客様はオーダーメイド商品をご利用下さいませ。


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お支払いについて

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♥ どのような支払い方法がありますか?
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三菱東京UFJ銀行・楽天銀行・ゆうちょ銀行へのお振込みがございます。
すべて代金先払いとなっておりますのでよろしくお願い致します。

詳しくは
こちらをご覧下さいませ。


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♥ クレジットカード払いは出来ますか?
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大変申し訳ございません、只今クレジットカードでのお支払いは未対応です。
お忙しいなか恐れいりますがお支払いはお振込みにてお願い致します。


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♥ 代引き発送は出来ますか?
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大変申し訳ございません、代引きでの発送は行っておりません。
当店はオーダーメイド商品の取扱いがございますので
代金先払いのみとさせて頂いております。


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♥ 支払い期限はいつまでですか?
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大変お忙しいなか恐れ入りますが【ご注文確定メール】が届いてから
7日以内(土日祝含む)にお支払い下さいませ。

※お支払期限を過ぎましてもご入金の確認が取れない場合は無断キャンセルとなり
今後当店でのお買い物が一切出来なくなりますのでご注意下さい。



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♥ 支払期限を延ばしてもらうことは可能ですか?
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原則として【ご注文確定メール】が届いてから7日以内(土日祝含む)
お支払い頂くかたちとなっておりますが、どうしてもご都合がつかない場合は
延長も承りますのでお気軽にご相談下さいませ。

※ただし、お支払期限内にご連絡頂いた方に限ります。
必ずお振込み予定日をご明記の上ご連絡下さい。
あまりに長い延長は対応しかねますのでご了承下さいませ。



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♥ 領収書は発行してもらえますか?
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当店ではお客様がお振込の際、銀行ATMまたは郵便局にてお受け取り頂いた
受領書をもって領収証に代えさせて頂いております。
これらは正式な領収証として認められておりますので、そちらをご利用頂けますようお願い致します。

これらとは別にご希望のお客様は、ご注文の際備考欄にその旨お書き添え下さい。
その場合は【 納品書兼領収書 】といたしましてご注文者様のお名前とご住所、商品明細等
ご注文内容がすべて印刷されたものを発行させて頂きます。

※無記名や「上様」「お品代」での領収書は発行出来ません。
また、日付無しの領収書についても発行しかねますので予めご了承下さいませ。


詳しくは
こちらをご覧下さいませ。


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♥ クーリングオフは出来ますか?
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「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂きご注文なさるまでに
お客様ご自身の意思で判断し、ご購入の詳細内容を把握・ご確認頂ける通信販売のため
クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

詳しくは
こちらをご覧下さいませ。


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配送方法・送料について 

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♥ どのような配送方法がありますか?
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定型外郵便・ゆうパック・ヤマト運輸のいずれかでの発送となります。
ご注文の際、ご希望の配送方法をご選択頂けます。

詳しくは
こちらをご覧下さいませ。


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♥ 宅配便の場合の送料はいくらですか?
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送料はお届けする地域によって異なります。
レジへお進み頂きますと配送先のご住所に合わせ自動的に送料が計算されます。

※お買い上げ合計金額1万円以上で送料無料

詳しくは
こちらをご覧下さいませ。


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♥ メール便での発送は可能ですか?
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申し訳ございませんが当店はメール便の取り扱いはございません。
メール便は紛失・盗難等の被害も多く聞かれますし、大きさの制限もございます。
また発送から到着までの日数もかかってしまいますので
当店ではより安心・迅速な定型外郵便での発送になります。

※お買い上げ合計金額3千円以上で送料無料
全国一律140円


詳しくは
こちらをご覧下さいませ。


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♥ オーダーメイド商品と完成品を一緒に注文した場合の発送はどうなりますか?
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その場合はオーダーメイド商品の納期に合わせて発送を行います。

※もし完成品だけお急ぎでご入用の場合には
大変恐れ入りますが個別にご注文頂けますようお願い致します。



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♥ 納品書が入っていなかったのですが?
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当店では個人情報保護の観点からお届けいたします商品に納品明細書は同梱しておりません。
【ご注文確定メール】を納品書の控えとさせて頂きますので
お送りしましたメールはお客様の方で大切に保管頂けますようお願い致します。

詳しくは
こちらをご覧下さいませ。


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♥ どのような梱包で届きますか?
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通常は袋梱包でのお届けになります。
こわれものにつきましてはエアパッキンに包んでのお届けになります。
商品の大きさや数量によっては箱での発送になります。


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♥ プレゼントなのですがラッピングはしてもらえますか?
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はい、簡単ではございますが無料でラッピングさせて頂きます。
ご希望のお客様はご注文の際、備考欄よりお気軽にお申し付け下さいませ。
お友達わんこちゃんや仲良しママへのプレゼント
また大切な愛犬へのプレゼントなどにも是非お役立て下さい。

詳しくは
こちらをご覧下さいませ。


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  返品について 

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♥ サイズを間違えてオーダーしてしまったのですが返品出来ますか?
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申し訳ございませんがサイズ間違いやイメージと違う等
お客様のご都合による理由での返品・交換はご遠慮下さいませ。

せっかくのオーダーメイドですのでワンちゃんのサイズを
よくご確認頂いた上でのご注文をお願い致します。
是非大切な愛犬にぴったりのお洋服を着せてあげて下さいね。

詳しくは
こちらをご覧下さいませ。


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♥ イメージしていた商品と違ったのですが返品出来ますか?
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申し訳ございませんがサイズ間違いやイメージと違う等
お客様のご都合による理由での返品・交換はご遠慮下さいませ。

詳しくは
こちらをご覧下さいませ。


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♥ 着用中にお洋服のモチーフが取れてしまったのですが返品出来ますか?
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申し訳ございませんが開封後・着用後の破損につきましては
当店では一切の責任を負いかねますので予めご了承下さいませ。
またその際のお直し・交換・返金等も一切お引き受け出来ません。

※当店のお洋服はレース、モチーフ、リボン等、デリケートな素材をたくさん使用しております。
噛みぐせのあるわんちゃんは誤飲等の事故防止の為
必ずオーナー様の監視のもとご着用頂けますようお願い致します。
また無理に引っ張ったりの行為は破損の原因になりますので
お取扱いには十分ご注意下さいませ。

詳しくは
こちらをご覧下さいませ。


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♥ 注文したものとは違う商品が届いたのですがどうしたらいいでしょうか?
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誠に申し訳ございません、早急に対応させて頂きます。
大変ご面倒かと思いますが返品・交換のお手続きをお願い出来ますでしょうか。

商品につきましては万全に確認をしておりますが、明らかにこちらのミスによるもの
(ご注文された商品と届いた商品が異なっている、もしくは不良品)
の場合には無料にて交換させて頂きます。

その場合、大変恐れ入りますが一度メールにて事前のご連絡をお願い致します。
ご連絡がないままのご送品はお受けしかねますのでご注意下さい。

   同じ商品がある場合は再度お作りしてお送りいたしますが
品切れの商品の場合は返金させて頂くかたちとなりますので予めご了承下さい。
返金は【銀行振込】または【郵便振替】にてさせて頂きます。

※ただし、一度でもご着用されたものの返品は商品の性質上お受けしかねます。

詳しくは
こちらをご覧下さいませ。


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♥ 一週間前に届いた商品が不良品だったことに気付きました、返品出来ますか?
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申し訳ございませんが返品・交換は、商品到着後3日以内
ご連絡頂いた場合に限らせて頂きます。

大変お手数ですが商品が到着しましたらすぐに開封して頂き
ご試着前に必ず中身のご確認だけして頂けますようお願い致します。

※一度でもご使用されたものや返品期限を経過した商品につきましては
いかなる場合でもお受け出来ませんので予めご了承下さいませ。


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長期不在・受取拒否・音信不通等のお客様のご都合による返品は一切お断りいたします。
またお客様のご注文時の入力誤り・お届先転居等のお客様のご都合による返品も一切お断りいたします。

※その場合はお客様による無断キャンセルとみなし
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